Je n'ai pas reçu un des numéros commandés

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Lors de ma dernière commande, il manquait un des numéros. Comme ils mettent les numéros dans des enveloppes séparées, je me suis dit que le dernier avait peut-être suivi un chemin un petit peu différent et n'allait pas tarder à arriver... Mais rien ![Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Alors j'ai écrit à Ottobre pour leur faire part de mon problème. Mais ça fait 1 semaine et toujours aucune réponse ![Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Avez-vous connu ça ? Quels sont mes recours pour récupérer le numéro manquant ? Auprès d'Ottobre ou de la Poste (mais comme il n'y a pas de numéro de suivi, je n'y crois pas beaucoup...)

Ca m'étonne d'Ottobre qui me semblait une boîte sérieuse, mais j'ai lu que d'autres n'avaient pas eu de réponse à leurs mails...

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Tu peut déjà en parlé à Tica, l’intermédiaire habilité d'Ottobre, il y a plus d'infos dans [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Il me semble que c'est déjà arrivé a quelqu'un qui finalement à reçu deux exemplaires du magasine.
Tu as commandé quand?
Il se peut que ton mail n'a pas eu de réponse car ils étaient occupés avec l'envoie du 2012/1 qui vient d'arriver dans les boites au lettres.

C'est bizarre, ça ! Effectivement, la dernière fois, je n'avais pas reçu le n° enfant. je leur ai envoyé un mél et ils m'ont répondu assez rapidement. ils m'avaient demandé d'attendre une semaine pour voir si ça arrivait ou non et comme ça n'arrivait pas, ils me l'ont renvoyé. Une semaine après, j'ai reçu aussi le n° non reçu qui s'était perdu car le code postal n'était pas le bon.
Pour moi, la communication avec ottobre a tjs été bonne.
Réessaye le mél.

Voila, c’était toi, bmathian, je ne savait plus à qui c’était arrivé. [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Merci pour vos réponses. Alors je ne perds pas espoir, je vais peut-être finir par le recevoir [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

L'adresse à laquelle j'ai envoyé mon mail est la suivante : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] est-ce que c'est la bonne ?

Je devrais bientôt pouvoir vous montrer une première réalisation. Il faut juste que je récupère ma mac pour pouvoir faire un point élastique...

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Juste pour vous tenir au courant au cas où ça arriverait à quelqu'un d'autre... Je viens de recevoir un mail d'Ottobre où ils me disent qu'ils ont envoyé aujourd'hui même (soit une semaine après mon premier mail) le numéro qu'il me manquait !!!

Je dois dire que je n'y croyais plus vu que je n'avais eu aucune réponse mais ils ont quand même été efficaces sur l'envoi !

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Bon, ben moi j'attends toujours mes numéros commandés le 6 janvier ! Je les contacterai vendredi, ça fera 2 semaines... D'habitude je reçois en moins d'une semaine !

Naltya a écrit:[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Juste pour vous tenir au courant au cas où ça arriverait à quelqu'un d'autre... Je viens de recevoir un mail d'Ottobre où ils me disent qu'ils ont envoyé aujourd'hui même (soit une semaine après mon premier mail) le numéro qu'il me manquait !!!

Je dois dire que je n'y croyais plus vu que je n'avais eu aucune réponse mais ils ont quand même été efficaces sur l'envoi !

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bonne nouvelle !!!

moi j'ai commandé mes numéros le 8 janvier, et les 3 sont arrivés aujourd'hui soit 10 jours si on compte que je les ai commandé le dimanche [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

J'ai commandé le 8 aussi mais toujours rien reçu

Reçu ma commande du 6 hier !

ah ba finalement j'ai reçu les miens ce matin ^_^

Il faut compter une dizaine de jours en principe, sachant que Ottobre ne travaille pas le vendredi (si la commande a été passé ce jour-là, le samedi ou dimanche).